No me funcionan los sims 4

Buenos días, hace mas de un mes que no juego a los sims y no me deja jugar. los descargue via steam el juego base y las expansiones por ea, leí por aca que si los desintalas y instalas funcionan. hice eso pero a su vez no me acordaba de la contraseña mia de steam, ahora me sale que no puedo jugar con las expansiones y tengo que volver a comprarlas. quisiera saber como puedo solucionarlo o que me devuelvan la plata que ya pague por las expansiones