No puedo descargar el juego Sims 4 con Origin Empieza y luego se detiene

Hola, 

Al comenzar la descarga parece que todo funciona bien, pero a los segundos la velocidad de descarga va disminuyendo (pasa de aprox. 1 MB/Seg a 0 B/Seg) cuando llega a 0 bytes/seg, se detiene y ya no se vuelve a reaunadar, lo he dejado toda la noche y nada. La única forma que encontré de que pueda continuar es forzando salir la aplicación de Origin y pero vuelve a suceder lo mismo, comienza por un breve rato y luego se detiene y ya no continúa. ¿Alguna solución?

Estoy usando una Mac OS X 10.

He llamado al teléfono de soporte y luego de estar media hora con mi celular en una llamada de larga distancia (porque dicen que ellos te llaman, pero no es así, por lo menos desde México) y al rato me dijo que el problema era de mi operador de internet y me colgó!!! (Increíble...) Con mi internet tengo un promedio de 10MB/s de bajada y no tengo problemas para ver películas o hacer cualquier otro tipo de descargas directas o por torrent u otro tipo de aplicaciones.

Cualquier ayuda, agradecidos.

Saludos.