No puedo descargar los Sims 4: me dice "ya adquirido"

Mi problema es que intenté instalar el Sims 4 pero la página me dice "ya adquirido" y mi problema es que es la primera vez que me hago una cuenta acá y la hice para poder descargar el juego. Intenté descargarlo desde este link: https://www.ea.com/es-es/games/the-sims/the-sims-4/pc/store/mac-pc-download-base-game-standard-edition y me pidió que me haga una cuenta. La hice y me apareció ese cartel de que ya estaba adquirido. ¿qué hago? ¿cómo lo puedo adquirir por ese link?