Desde el jueves estoy intentado descargarme la nueva expansión pero se queda por horas en preparando y después me sale que ha aparecido un error, ya intente todo, repara el juego, eliminar el cache pero sigue con el mismo problema ☹️, quisiera saber si alguien ya pudo resolverlo.
Hola @alisofiana45
Prueba a cerrar el proceso de EA Background Service en el administrador de tareas, abre la aplicación e inténtalo de nuevo.
Si después de eso el problema continúa aquí puedes ver los pasos a seguir que ha dado EA_Cade para intentar resolver el error o reportarlo: Growing Together - Unable to download
Traducido:
Si sigues atascado en "Preparando" al intentar instalar - Si compraste el juego desde la EA app, por favor revisa el Historial de pedidos de tu cuenta para verificar que la compra se completó. Si ves que la compra se muestra como Fallida, o Procesando, deberás ponerte en contacto con el equipo de soporte aquí para que puedan revisar el historial de transacciones contigo y ver qué pasó.
Actualización: Si no ves el estado Fallido o Procesando, y en su lugar lo ves Completado pero sigues sin poder instalar Growing Together por favor ejecuta EA Error Reporter y proporciona el Report ID en el tema aquí para ayudarnos a resolver este problema
