No puedo descargar

Hola, ayer compre el juego Sims 4  a traves de Origin, me descarge el programa (Origin) y luego compre con mi tarjeta de credito visa el juego.... me acepto el pago y procedi a la descarga, pero el tema esta que cuando va descargando "retrocede la descarga" osea si va en 20 % al rato esta en 21% y vuelve a cargar y llega a 30% y baja a 26% lo deje toda la noche descargando y nunca bajo del todo.... tengo una buena conexion (10mb) y no se corta para nada... alguien me podria ayudar...? gracias.