no puedo entrar al juego

HOLA,yo siempre quise este juego y unos días antes de que termine el 2018 me lo compraron en origin. siempre jugaba y así pero hace unos días mi juego cuando entraba me decía que "los sims 4 dejo de funcionar" y yo intente actualizarlo y nada (lo cual me tardo como 30 segundos en actualizarse y fue raro) luego entre otro día pero antes intente actualizarlo de vuelta,esta vez tardo mas y me decía que el juego estaba listo para jugar, pude entrar,cuando fui con un sim me pareció raro porque estaba desnudo,ni cabello tenia, entones luego me decía que el contenido personalizado y los mods se habían desactivado durante la descarga por nose que cosa entonces voy y los activo,entonces dice que tiene que reiniciarse para activarlos,salgo del juego y luego me dice lo mismo de antes  "los sims 4 no esta funcionando",apago mi computadora,la prendo, y nada.la apago otra vez y luego unos días después ,o al otro día (no recuerdo) entro nuevamente pero antes intento actualizar y dice que se actualizo y que esta listo para jugar pero arriba de todo me dice que "las actualizaciones están 100% bloqueadas:ten paciencia,la actualización se completara." y así siempre,puse "reparar" y todo pero nada. también cambie el nombre de la carpeta de mods por si era eso y por si funcionaba,pero nada y nose que hacer ayúdenme plis