AYUDA! desde hace unos días que no puedo jugar a Los Sims. Se abre el juego, pero mayormente cuando abro una partida se cierra de la nada. Lo tengo instalado hace más de un mes y no tuve problema jugando, hasta que pasó esto. En una ocasión me apareció este aviso
Hola @6k58h3yrdz41
Lamento que estés teniendo problemas con el juego.
The Sims 4: thesims4.exe
Se produjo una excepción unknown software exception (0x80000003) en la aplicación en la ubicación ubicación 0x00000001401DA125
Disculpa ¿Juegas en PC o Mac?
¿Usas Mods, y/o Contenido personalizado (CC) ?
En principio, sin saber más datos, probaría:
Recuerda que es recomendable antes de cualquier proceso, primero hacer una copia de seguridad como describe Aquí. @EA_Abril
Bueno, ya nos contaras si se soluciona, por favor
Un Saludo 😊
EA StaffHola @6k58h3yrdz41,
¡Bienvenida a la comunidad de Los Sims!
En cuanto a tu mensaje, ¿Sigues con el mismo problema? ¿Has intentado lo sugerido por @ElhaSims?
Quedamos atentas,
Saludos. 😊
Hola! Lo acabo de probar, pero sigue pasando lo mismo. Cuando lo inicio a veces se cierra enseguida, y otras veces llego a elegir la partida y cuando ingreso se cierra nuevamente ☹️
Hola! Todavía no lo pude solucionar
Hola @6k58h3yrdz41
¿Usas Mods, y/o Contenido personalizado (CC) ?
Si es ese el caso, te recomiendo quitar los Mods y restaurar.
Pero que lo hagas siguiendo estos pasos, ya que no solo hay que quitarlos, sino que hay que eliminar lo que le hizo dar error, . Para ello :
Recuerda, si no la hiciste la vez anterior, haz la copia de seguridad de tus partidas como te indica Aquí @EA_Abril ( quédate en el Paso 4)
Espero funcione. Ya nos contaras como te ha ido 🙌
Un saludo
Hola! Si, tengo algunos CC y Mod. Probé lo que me recomendaste pero sigue sin funcionar :'( Hoy me volvió a aparecer este aviso
Hola @6k58h3yrdz41
El error viene por el "Adobe CEF Helper son las siglas de Adobe Chromium Embedded Framework Helper"
En algunos casos, puede ser que el antivirus, cortafuegos, así como otros programas que estén trabajando en segundo plano, impidan que el juego funcione correctamente.
Has probado:
Desactivar temporalmente el antivirus ..
Añadir EA app/y el juego a las excepciones de Windows Defender.
...
En este enlace encontraras Como cerrar aplicaciones en segundo plano.
Si esto no funcionará, haz un "arranque limpio" , es decir, iniciar Windows con los controladores y programas de inicio mínimos. A continuación puedes leer aquí: Cómo realizar un inicio limpio en Windows.
Tras ello, intenta entra al juego , y comprobar que funciona correctamente .
Ya nos contaras como te ha ido.
Un saludo
EA StaffHola @6k58h3yrdz41,
¿Continúas con el mismo problema? ¿Has intentado la última recomendación de ElhaSims?
Coméntanos si lo has podido solucionar,
Saludos.
Hola! Si, lo he probado pero sigo con el mismo problema. Después de intentarlo sí anduvo un poco mejor el juego, me refiero a que inicia y puedo jugar, pero de la nada se vuelve a cerrar. Puede cerrarse a los 5min como puede cerrarse solo después de horas jugando. Además tampoco pude identificar que aplicación en segundo plano pudiera estar ocasionando esto, ya que aunque desactive todas las aplicaciones (excepto la de EA) el juego sigue fallando.
Hola @6k58h3yrdz41
Siento, que el problema, no se resolviera definitivamente.
Cada vez que juegas?:
Así mismo, recuerda que los Mods o Contenido Personalizad(CC), añaden peso ( de lectura/reconocimiento) y con ello lentitud, además al modificar el comportamiento del juego para los que no esta diseñado, puede al principio no dar error, pero pueden dañar la partida. Y con el tiempo, causar comportamientos extraños en el juego.
Por ello, si sigues jugando con Mods y/o CC, por seguridad te recomiendo jugar siempre sin ellos
Partiendo de lo anterior, yo probaría, a seguir estos pasos, y este orden, ya que hay que eliminar lo que le hizo dar error, y se cierre el juego: ( el paso 2 creo que ya lo has hecho jajaja )
Cuéntanos si te funciona, por favor.
Un saludo🙌
