No puedo iniciar Los Sims 4
Tengo un pc Windows 8, si descargo el juego por Steam, en el momento de inciarlo, se abre EA App, me dice de volver a descargarlo y me sale error porque ya lo tengo descargado. Lo mismo desde Epic Ga...
Forum Discussion
Gracias por la bienvenida!! 🙂 No, hasta ahora había jugado a través de Origins, pero veo que desde hace unos meses se ha cambiado a EA App. La tengo instalada y tengo iniciada la sesión, he probado a iniciarla en EA, Steam, Epic Games... Incluso con Google, pero nada parece funcionar ☹️
Hola @Faith1623
En principio, si lo instalaste y jugaste desde EA app (Origin anteriormente), deberías abrirlo desde allí.
Por ello, te aconsejo que cierres sesión y desactives Steam , Y hagas una serie de cosas, pero para no liarte, te indico los pasos a seguir:
- Elimina la caché de EApp y juego
Aseguraste , que desde el administrador de tareas este cerrado el proceso EA Background Service ( Botón derecho sobre la Barra de tareas>>Administrador de tareas) - Añade EA app y los Sims 4 las excepciones de tu antivirus/firewall .
- Comprueba si entre las aplicaciones que se abren al iniciar el pc, tienes activada la EA app y Steam.
(Da a Windows + I, se abrirá la Configuración, da a apartado Aplicaciones >> Inicio. Aquí podrás ver una lista con todos los programas que están configurados para iniciar sesión automáticamente al arrancar el PC)- Si estuvieran activadas, desactiva las, y reiniciar el pc.
- Y cuando inicies, Entra en EA app iniciando sesión manualmente. No inicies en Steam
- Repara el juego.
- Entra al juego y comprueba si todo funciona correctamente
Por cierto, si jugaste y no borraste la carpeta Los Sims4, que esta en Documentos/Electronic Arts/Los Sims 4. Antes de realizar cualquier proceso, te recomiendo hacer una copia de seguridad de tus partidas como te indica Aquí @EA_Abril (quédate en el Paso 4)
Cuéntanos si funciona, para sino, seguir intentando ayudarte
Un saludo
Muchísimas gracias por la explicación paso a paso!! Los he seguido todos pero cuando llego al momento de reparar el juego, aparece como si no estuviera descargado y la única opción que aparece es descargar (a pesar de tenerlo ya instalado a través de Steam). Y si le doy a descargar, se queda siempre en "Preparando" y no se descarga nunca. Cuando pasa un rato, aparece otro error que dice que otro usuario tiene el juego descargado, que inicie sesión o reinicie aplicación (adjunto pantallazos). He probado a desinstalar Los Sims 4 de Steam e instalarlo directamente a través de EA App, pero entonces se queda en el eterno "Preparando" y nunca se descarga.
Siento que no haya funcionado, @Faith1623 !
Parto que ahora ya no lo tienes instalado en Steam. Y lo vas a instalar en la EA app
Y pensando ...como casi siempre lo que suele impedir que inicie el juego o funcione correctamente, es el antivirus, cortafuegos, así como otros programas que están en segundo plano.
Por ello te recomiendo que :
- Desactivar temporalmente el antivirus ..
- Añadas EA app/y el juego los Sims 4 a las exclusiones de Windows Defender. Como te indican Aquí.
En este enlace encontraras Como cerrar aplicaciones en segundo plano.
Luego, como has intentado instalar, y no lo has logrado, Borrar cache de la EA app, como te indicaban Aquí. Asegurándote que el proceso EA Background Service este cerrado ( Botón derecho sobre la Barra de tareas>>Administrador de tareas)
Así mismo, Sigue, entrando en EA app iniciando sesión manualmente.
Tras ello, reinicia el equipo e instalar el juego de nuevo
Quedo pendiente, cuéntanos, por favor.
Un saludo
Tampoco me ha funcionado ☹️ Windows defender me aparece desactivado y pone que quién lo controla es mi antivirus. He añadido una excepción a mi Firewall de Windows, pero no estoy segura de haberlo hecho correctamente... He seguido el resto de pasos y no lo consigo, se sigue quedando en "Preparando" y no se descarga nunca. He probado con otro juego que tengo en EA App y me pasa lo mismo, entiendo que el problema es con la aplicación pero no sé qué más podría probar. Mil gracias por intentar ayudarme!! Se te ocurre algo más?
