No puedo salir de una ventana emergente

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@rouss3303  ha escrito:

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@EA_Abril  ha escrito:

Hola @rouss3303,

¿Continúas con el mismo problema? ¿Has intentado lo sugerido por @ElhaSims?

Coméntanos si continúa para así poder seguir ayudándote,

Saludos. 

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No pude hacerlo, ya que el juego se me cerró solo ☹️ perdí la partida que no había guardado 

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Hola @rouss3303 

Lamento lo que te ocurrió.

Si te fijas en  los pasos que te indique, al final te comentaba : "antes de realizar cualquier cosa, te recomiendo hacer copia de seguridad de tus partidas como te indica Aquí @EA_Abril  ( quédate en el Paso 4)"

Si lo hiciste, aun tendrás hasta ese momento tus partidas, creaciones...

Para solucionar el problema último de que se cerro.

Vamos hacer algo para partir de  cero, y luego si funciona todo correctamente, vuelves a colocar tus partidas, biblioteca,..

Para ello, sigue estos pasos:

1. Regenerar la carpeta los Los Sims 4: 
   1. Ve a la  Documentos/ Electronic Arts/ Los Sims 4/
   2. Cambia el nombre a la carpeta "Los Sims 4" por :  FALLO Los Sims 4
   3. Corta la carpeta "FALLO Los Sims 4" en otro lugar (por ejemplo el escritorio)
      Esto hará que cuando volvamos a entrar en el juego, se regeneren todas las carpetas Los Sims 4,(es partir desde cero)
2. Repara el juego, para ello, dentro de EA app:
   1. Ve a biblioteca
   2. Luego ve a los Sims4, pica en los ...
   3. Y del menú que aparece elige Reparar
      

   4. • 

3. Entra al juego , esto hará que se regeneren todas las carpetas Los Sims 4 ( Sin poner las carpetas "FALLO Los Sims 4")
   Una vez dentro prueba en una nueva partida, si todo funciona correctamente .
   
4. Si todo funciona correctamente, vuelve a colocar las carpetas como te indica Aquí @EA_Abril  ( en el apartado : Transferir tus partidas y contenido.)
   
   

Bueno, ya nos contaras si se soluciona, por favor

Un Saludo