empecé una nueva partida, coloque la familia en un solar ya edificado y sin ningún problema pero, cuando los traslade a otro solar y empecé a construir no podían entrar en la casa, como cuando vas a visitar a alguien. Cerré varias veces el juego y seguía igual. al final lo que hice fue quitar el contenido personalizado, restaure el juego y metí el contenido personalizado pero sin muebles. y ahora funciona esta familia perfectamente, el resto de familias siguen con el mismo error, supongo que será por que cree la familia y la construcción del solar con el contenido personalizado, probare a derruir el solar y a ver si así se arregla.