Pantalla negra al jugar a Los Sims 4.
Hola!! Hoy me he comprado por Origin el Juego de Los Sims 4 y tras una larga espera en la instalación por fin pude empezar a jugar. A los 10 minutos me encuentro con un problema, y es que se me po...
Forum Discussion
Hola @albita9292
El juego tiene la garantía de gran juego de Origin, así que tienes 24h desde que empiezas a jugarlo para devolverlo.
Pero antes de eso, intentemos arreglarlo, ¿de acuerdo? Por lo que comentas la primera sospecha es que es culpa de tu tarjeta gráfica. Asegúrate de actualizar tus drivers a la última versión compatible.
Si tras esto no funciona, danos información técnica de tu ordenador, a ver si así vemos qué otra cosa puede ser. Haz lo siguiente:
-Dale a Inicio / ejecutar... y escribe "dxdiag". (Si tienes Windows 8 puedes hacerlo usando el buscador de la esquina superior derecha)
-Te saldrá una ventana nueva con info de tu ordenador. Abajo, dale a "Guardar la información...".
-Esto generará un archivo de texto con la info de tu ordenador. La única información personal es el nombre del equipo, que puedes encontrar entre las primeras líneas y borrar si quieres.
-Sube ese archivo aquí como adjunto a tu respuesta.
Estaré por aquí pendiente para ayudarte 😉
@pekesims la verdad es q no soy muy buena en informática, por lo tanto no se como actualizar los drivers a la última versión compatible. Yo tengo Windows 10
@albita9292 Entonces sigue los pasos que he dado para darnos información de tu ordenador porque entre los datos que me vas a pasar está el modelo de tu tarjeta gráfica y la fecha en la que actualizaste los drivers por última vez. Así sabré si es necesario y en caso de serlo te podré indicar cuáles necesitas.
Aquí te lo mando @pekesims muchas gracias por la ayuda, espero que se pueda arreglar.
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System Information
------------------SpoilerTime of this report: 5/15/2016, 21:51:25
Machine name: DESKTOP-ARRAVH5
Operating System: Windows 10 Pro 64-bit (10.0, Build 10586) (10586.th2_release_sec.160422-1850)
Language: Spanish (Regional Setting: Spanish)
System Manufacturer: ASUSTeK Computer Inc.
System Model: K53SC
BIOS: BIOS Date: 07/17/11 08:54:48 Ver: 04.06.03
Processor: Intel(R) Core(TM) i7-2670QM CPU @ 2.20GHz (8 CPUs), ~2.2GHz
Memory: 4096MB RAM
Available OS Memory: 4006MB RAM
Page File: 3090MB used, 2324MB available
Windows Dir: C:\WINDOWS
DirectX Version: 11.1
DX Setup Parameters: Not found
User DPI Setting: Using System DPI
System DPI Setting: 96 DPI (100 percent)
DWM DPI Scaling: Disabled
Miracast: Not Available
Microsoft Graphics Hybrid: Not Supported
DxDiag Version: 10.00.10586.0000 64bit Unicode@albita9292 Eso es solo una pequeña parte, por favor, vuelve a leer las instrucciones e inténtalo de nuevo 😉
