Pantalla negra al jugar a Los Sims 4.
Hola!! Hoy me he comprado por Origin el Juego de Los Sims 4 y tras una larga espera en la instalación por fin pude empezar a jugar. A los 10 minutos me encuentro con un problema, y es que se me po...
Forum Discussion
Aaaah disculpa @pekesims no me habís dado cuenta que había mas información.
Veo que es muchísmio, pero supongo que ahí estará lo que me pides.
System Information
------------------
Spoiler
Time of this report: 5/15/2016, 21:51:25
Machine name: DESKTOP-ARRAVH5
Operating System: Windows 10 Pro 64-bit (10.0, Build 10586) (10586.th2_release_sec.160422-1850)
Language: Spanish (Regional Setting: Spanish)
System Manufacturer: ASUSTeK Computer Inc.
System Model: K53SC
BIOS: BIOS Date: 07/17/11 08:54:48 Ver: 04.06.03
Processor: Intel(R) Core(TM) i7-2670QM CPU @ 2.20GHz (8 CPUs), ~2.2GHz
Memory: 4096MB RAM
Available OS Memory: 4006MB RAM
Page File: 3090MB used, 2324MB available
Windows Dir: C:\WINDOWS
DirectX Version: 11.1
DX Setup Parameters: Not found
User DPI Setting: Using System DPI
System DPI Setting: 96 DPI (100 percent)
DWM DPI Scaling: Disabled
Miracast: Not Available
Microsoft Graphics Hybrid: Not Supported
DxDiag Version: 10.00.10586.0000 64bit Unicode
------------
DxDiag Notes
------------
Display Tab 1: No problems found.
Sound Tab 1: No problems found.
Input Tab: No problems found.
--------------------
DirectX Debug Levels
--------------------
Direct3D: 0/4 (retail)
DirectDraw: 0/4 (retail)
DirectInput: 0/5 (retail)
DirectMusic: 0/5 (retail)
DirectPlay: 0/9 (retail)
DirectSound: 0/5 (retail)
DirectShow: 0/6 (retail)
---------------
Display Devices
---------------
Card name: Intel(R) HD Graphics 3000
Manufacturer: Intel Corporation
Chip type: Intel(R) HD Graphics Family
DAC type: Internal
Device Type: Full Device
Device Key: Enum\PCI\VEN_8086&DEV_0116&SUBSYS_16821043&REV_09
Display Memory: 1664 MB
Dedicated Memory: 32 MB
Shared Memory: 1632 MB
Current Mode: 1366 x 768 (32 bit) (60Hz)
Monitor Name: Generic PnP Monitor
Monitor Model: unknown
Monitor Id: AUO26EC
Native Mode: 1366 x 768(p) (60.014Hz)
Output Type: Internal
Driver Name: igdumd64.dll,igd10umd64.dll,igd10umd64.dll,igdumd32,igd10umd32,igd10umd32
Driver File Version: 9.17.0010.4229 (English)
Driver Version: 9.17.10.4229
DDI Version: 11.1
Feature Levels: 10.1,10.0,9.3,9.2,9.1
Driver Model: WDDM 1.2
Graphics Preemption: DMA
Compute Preemption: DMA
Miracast: Not Supported
Hybrid Graphics GPU: Not Applicable
Power P-states: Not Applicable
Driver Attributes: Final Retail
Driver Date/Size: 27/05/2015 0:00:00, 12814752 bytes
WHQL Logo'd: Yes
WHQL Date Stamp:
Device Identifier: {D7B78E66-4256-11CF-BB6A-8F36B4C2C735}
Vendor ID: 0x8086
Device ID: 0x0116
SubSys ID: 0x16821043
Revision ID: 0x0009
Driver Strong Name: oem6.inf:5f63e534c4a6341c:iSNBM0:9.17.10.4229😛ci\ven_8086&dev_0116
Rank Of Driver: 00DE2001
Video Accel: ModeMPEG2_A ModeMPEG2_C ModeWMV9_C ModeVC1_C
Sound Devices
-------------
Spoiler
Description: Altavoces (Dispositivo de High Definition Audio)
Default Sound Playback: Yes
Default Voice Playback: Yes
Hardware ID: HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0269&SUBSYS_10431AC3&REV_1001
Manufacturer ID: 1
Product ID: 65535
Type: WDM
Driver Name: HdAudio.sys
Driver Version: 10.00.10586.0000 (Spanish)
Driver Attributes: Final Retail
WHQL Logo'd: Yes
Date and Size: 29/10/2015 0:00:00, 404480 bytes
Other Files:
Driver Provider: Microsoft
HW Accel Level: Basic
Cap Flags: 0xF1F
Min/Max Sample Rate: 100, 200000
Static/Strm HW Mix Bufs: 1, 0
Static/Strm HW 3D Bufs: 0, 0
HW Memory: 0
Voice Management: No
EAX(tm) 2.0 Listen/Src: No, No
I3DL2(tm) Listen/Src: No, No
Sensaura(tm) ZoomFX(tm): No
---------------------
Sound Capture Devices
---------------------
Description: Micrófono (Dispositivo de High Definition Audio)
Default Sound Capture: Yes
Default Voice Capture: Yes
Driver Name: HdAudio.sys
Driver Version: 10.00.10586.0000 (Spanish)
Driver Attributes: Final Retail
Date and Size: 10/30/2015 08:17:18, 404480 bytes
Cap Flags: 0x1
Format Flags: 0xFFFFF
Description: Micrófono (Dispositivo de High Definition Audio)
Default Sound Capture: No
Default Voice Capture: No
Driver Name: HdAudio.sys
Driver Version: 10.00.10586.0000 (Spanish)
Driver Attributes: Final Retail
Date and Size: 10/30/2015 08:17:18, 404480 bytes
Cap Flags: 0x1
Format Flags: 0xFFFFF
---------------------
Video Capture Devices
Number of Devices: 1
---------------------
FriendlyName: ASUS USB2.0 WebCam
Location: n/a
SymbolicLink: \\?\usb#vid_058f&pid_a014&mi_00#7&1edadac0&0&0000#{e5323777-f976-4f5b-9b55-b94699c46e44}\global
Manufacturer: Microsoft
HardwareID: USB\VID_058F&PID_A014&REV_0003&MI_00,USB\VID_058F&PID_A014&MI_00
DriverDesc: Dispositivo de vídeo USB
DriverProvider: Microsoft
DriverVersion: 10.0.10586.0
DriverDateEnglish: 6/21/2006 00:00:00
DriverDateLocalized: 21/06/2006 0:00:00
Service: usbvideo
Class: Image
DevNodeStatus: 180200A[DN_DRIVER_LOADED|DN_STARTED|DN_DISABLEABLE|DN_NT_ENUMERATOR|DN_NT_DRIVER]
ContainerId: {00000000-0000-0000-FFFF-FFFFFFFFFFFF}
ProblemCode: No Problem
BusReportedDeviceDesc: ASUS USB2.0 WebCam
Parent: USB\VID_058F&PID_A014\6&111e7466&0&2
DriverProblemDesc: n/a
UpperFilters: n/a
LowerFilters: n/a
Stack: \Driver\ksthunk,\Driver\usbvideo,\Driver\usbccgp
ContainerCategory: Imaging
Hola @albita9292
Lo dicho, el problema es tu tarjeta gráfica. No existen drivers para Windows 10 y además no cumple los requisitos mínimos del juego.
Puedes intentar entrar al juego de nuevo y poner los ajustes gráficos al mínimo... pero si aún así no te funciona, no vas a poder jugar en ese ordenador.
Siento no tener mejores noticias.
Voy a intentar eso que me has dicho, pero como bajo al mínimo los gráficos @pekesims ¿?
Espero que así funcione, sino me pondré a investigar para que se me devuelva el dinero.
@albita9292 En la esquina superior derecha encontrarás un botón con ...
Púlsalo para entrar al menú principal y ahí busca "Ajustes" u "Opciones" (no recuerdo el nombre ahora mismo). Desde ahí encuentra la pestaña de "Gráficos" y pon todo lo más bajo que te permita.
Y ahora que leo tu mensaje otra vez, creo que te había entendido mal. Dices que has "vuelto a poner el juego 4 o 5 veces". ¿Eso es que lo has reiniciado o reinstalado? Porque si es reiniciado, hay otra cosa que puedes probar: click derecho en la carátula del juego en Origin y elige "Reparar". Por intentarlo no pierdes nada 😉
Sisi, solo le reinicié unas 4 o 5 veces, no lo he desinstalado. Voy a probar lo de reparar en Origin a ver que tal ,lo pruebo y te comento @pekesims
He intentado abrir el juego y ahora ni me lo abre, directamente me dice que hay un problema y se cierra automáticamente.
Ya he procedido a abrir una "incidencia" para que me devuelvan el dinero y me quedo con las ganas de jugar.
Muchísimas gracias por la ayuda de todos modos @pekesims
@albita9292 Una pena ☹️ Si quieres pásame una captura del mensaje que te sale y le echo un vistazo.
