Pantalla negra

Ayer intente entrar como siempre a los sims4 y me entró al principio normal pero en cuanto me cargó la pantalla y deberia aparecer la pantalla de inicio con tus partidas, se puso la pantalla negra y solo se escuchaba la música. He intentado de todo, he quitado cc, lo he vuelto a instalar un par de veces, he actualizado los gráficos de mi ordenador, etc. y nada, a lo que más he llegado es a que se vea el puntero del ratón en la pantalla negra. Hoy he vuelto a entrar por si se solucionaba y nada, puede que se deba a un error por una actualización o algo. Si alguien me puede ayudar se lo agradecría mucho.