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2345549's avatar
2345549
5 years ago
Solved

Perdida de cuenta

Tenia Los Sims 4 en una vieja cuenta, pero ya no dispongo de la cuenta ni del antiguo ordenador, por lo tanto a la hora de intentar descargar el juego me dice que la clave ya ha sido utilizada, que deveria hacer ?

  • fons_garmo's avatar
    fons_garmo
    5 years ago

    @2345549 ,

    Debes recordar los datos de acceso de esa cuenta. Tu juego está registrado en ella y no puede registrarse de nuevo en otra cuenta.

    Contacta con un Asesor de EA si tienes problemas para recordar los datos de acceso de la cuenta:

    Contacta con el soporte técnico de EA llamando por teléfono al 91 1230 490 (España ,de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)
    Si eres de México / Latinoamérica: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).
    También puedes contactar con el soporte de Origin pulsando aquí (Chat online gratuito, en inglés. Todos los días, 24 horas) o aquí (en español, de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)

3 Replies

  • fons_garmo's avatar
    fons_garmo
    Hero (Retired)
    5 years ago

    @2345549 ,

    Debes iniciar sesión con el email y contraseña de Origin que usabas en tu antiguo ordenador. Aunque ya no tengas en ordenador, las credenciales de acceso son las mismas y puedes usarlas en tu nuevo PC. Usa esos mismos datos y tu juego aparecerá en la Biblioteca de juegos.

  • 2345549's avatar
    2345549
    5 years ago

    El problema es que no dispongo de la cuenta, por eso no puedo acceder, y ya he intentado acertar la cuenta pero nada.

  • fons_garmo's avatar
    fons_garmo
    Hero (Retired)
    5 years ago

    @2345549 ,

    Debes recordar los datos de acceso de esa cuenta. Tu juego está registrado en ella y no puede registrarse de nuevo en otra cuenta.

    Contacta con un Asesor de EA si tienes problemas para recordar los datos de acceso de la cuenta:

    Contacta con el soporte técnico de EA llamando por teléfono al 91 1230 490 (España ,de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)
    Si eres de México / Latinoamérica: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).
    También puedes contactar con el soporte de Origin pulsando aquí (Chat online gratuito, en inglés. Todos los días, 24 horas) o aquí (en español, de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)

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