Por favor arreglen el error en partida en consola Ps4

Desde la actualización no puedo jugar a los sims 4 me da error en partida. Esto ya lleva pasando unos días y sigue pasando. Por favor les pido que lo arreglen ya. No se que hacer para que me hagan caso. Tengo muchas ganas de jugar y es que no se puede que este todavía así. Y eso me pasa en el Ps4 y se que ah mucha gente le pasa lo mismo. Arreglarlo por favor.