porque no puedo mover unidades domesticas

cuando entro al juego y voy al menú, opciones de juego, todo aparece en blanco y los botones dicen "ok" en lugar de su función actual. Cuando le doy a "nueva partida" hago mi sim y estoy en el proceso de buscar un hogar, al seleccionar una casa no me aparece ningún botón y tampoco tengo la opción de hacer nada: tampoco puedo cargar una partida porque no tengo ninguna todavía.