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Anonymous's avatar
Anonymous
8 years ago
Solved

Problema de cuentas

Hola. Yo tengo dos cuentas de Origin, una en la cual tengo solo los sims 3 y otra en la cual tengo los sims 4. La semana pasada reservé Los sims 4 perros y gatos, pero me equivoqué de cuenta y lo com...
  • fons_garmo's avatar
    fons_garmo
    8 years ago

    Hola @agus901,

    Como normal general, no pueden transferirse juegos de una cuenta a otra. Puedes contactar con un Asesor de EA para que ellos te ayuden. Podrías tramitar un reembolso para volver a reservar el juego en la cuenta correcta: 

    Contacta con el soporte técnico de EA llamando por teléfono al 91 1230 490 (España ,de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)
    Si eres de México: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).
    También puedes contactar con el soporte de Origin pulsando aquí (Chat online gratuito, en inglés. Todos los días, 24 horas) o aquí (en español, de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)

    También puedes fusionar ambas cuentas de Origin en una sola, aunque puedes perder cierta información y artículos como los de la Store de Los Sims 3. En este artículo de EA Help tienes más información sobre este proceso por si quisieras hacerlo (es un proceso arriesgado y debes leer los pros y los contras del mismo): https://help.ea.com/es/help/account/linking-accounts-and-persona-transfers/

fons_garmo's avatar
fons_garmo
Hero (Retired)
8 years ago

Hola @agus901,

Como normal general, no pueden transferirse juegos de una cuenta a otra. Puedes contactar con un Asesor de EA para que ellos te ayuden. Podrías tramitar un reembolso para volver a reservar el juego en la cuenta correcta: 

Contacta con el soporte técnico de EA llamando por teléfono al 91 1230 490 (España ,de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)
Si eres de México: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).
También puedes contactar con el soporte de Origin pulsando aquí (Chat online gratuito, en inglés. Todos los días, 24 horas) o aquí (en español, de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)

También puedes fusionar ambas cuentas de Origin en una sola, aunque puedes perder cierta información y artículos como los de la Store de Los Sims 3. En este artículo de EA Help tienes más información sobre este proceso por si quisieras hacerlo (es un proceso arriesgado y debes leer los pros y los contras del mismo): https://help.ea.com/es/help/account/linking-accounts-and-persona-transfers/

Anonymous's avatar
Anonymous
8 years ago
Gracias!

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