problemas con el sistema operativo de origin
Tengo el problema de que ayer mi ordenador me pedía resetearlo por problemas que le hacia no funcionar correctamente , se me borraron las aplicaciones descargadas y las he vuelto a descargar . El caso es que cuando he descargado origin y me ha dicho que mi biblioteca esta vacía (teniendo solo un juego descargado , los sims 4 ) he metido el disco por que me ha resultado raro , me ha pedido que introduzca el código de la caja y una vez hecho me ha dicho que ese código ya había sido utilizado , cosa que utilice en su momento cuando lo compre , ¿ que solución me podríais dar ? porque paso de volver a gastarme otro 60 euros por un problema que no he causado yo
Hola @marpace29189
Por supuesto que no debes comprar el juego de nuevo, vamos a intentar arreglar el asunto.
Antes de nada: ¿Estás seguro de estar iniciando sesión con la misma cuenta con la que registraste el juego en su día? Es bastante común el tener más de una cuenta o no recordar la contraseña y crear una nueva, pero necesitas iniciar sesión con la misma con la que registraste el juego.
Si estás seguro de que no es tu caso, cierra sesión y vuelve a iniciarla usando tu email en vez de tu nombre de usuario.
Si aún así no aparece, fíjate que debajo de "Mis juegos" hay un desplegable junto a "Mostrar:". Selecciona "ocultos" para asegurarte de que el juego no está escondido ahí. Si lo encuentras no tienes más que hacer click derecho sobre la carátula del mismo y elegir "Mostrar" para que vuelva con los demás.
Si después de intentar esto sigue sin aparecer, tendrás que ponerte en contacto con soporte técnico en la web de ayuda de EA o por teléfono:
Si eres de España: 91 123 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
Si eres de México: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT)Suerte!
