Problemas con la conexión y galería

Buenas tardes @Alan-iiss 

¿Como va todo? Espero que fenomenal. 

Verás compañero, es posible que este problema sea culpa de un programa que está bloqueando la conexión entre tu ordenador y nuestros servidores. 

Vamos a probar una cosa, añade Origin a la lista de programas permitidos por parte de tu Firewall y tu Antivirus. Vamos a ver si de esta forma el problema desaparece. 🙂

Haz la prueba y cuéntame como ha ido la cosa. 

¡Un saludo!

@EA_Benat

Gracias por la ayuda, pero ésta solución ya la he encontrado en otros foros (tanto en Answer HQ como en el foro oficial de LS4) y no me dá resultados.
Origin y Los Sims 4 se encuentran  tildados como programas permitidos por Firewall como así también en Avira, 
Así que desconozco el problema. Probé varias posibles soluciones, inclusive ésta http://help.ea.com/es/article/connection-issues-with-origin/    
Lo raro es que al entrar a Origin, mi ESTADO figura SIN CONEXIÓN.

Al iniciar LS4, en la pantalla de carga donde figura el plumbob, el juego queda colgado hasta que carga la pantalla de inicio para comenzar a jugar.

Aquí trato de conectarme dando clic al "Estás Offline" y sucede lo mismo, el juego se cuelga unos segundos para finalmente informarme IMPOSIBLE CONECTARSE.

Algunos usuarios comentan que se debe a problemas de los servidores de los sims o EA y que al pasar varios días, el problema de conexión desaparecia, no sé que tan cierto es ésto. El juego funcionaba con total normalidad. 

Bueno, gracias. Esperaré con paciencia 

Buenas tardes @Alan-iiss 

Según lo que se me ha comunicado, se está trabajando para añadir la solución a modo de un parche en una actualización cercana. Avisaré en el foro cuando eso ocurra para mantener a todos los jugadores al tanto. 🙂

¡Un saludo!

@EA_Benat

Alguna noticia del parche? ya van semanas que sigo sin poder conectarme. Estuve hablando con un jugador de mi país que tenía el mismo problema y me dijo que el error de conexión online desapareció por sí solo.

Para cuando la solución? :womansad:

Hola, yo llevo jugando sims 4 desde que salió el juego, tengo instaladas todas las actualizaciones y también los sims 4 a trabajar. NUNCA he podido ver la galería, siempre me sale el mensaje IMPOSIBLE CONECTARSE. Siento que me estoy perdiendo un montón de cosas por este problema :/

Hola @flaviamonserrat 

Sé que parece obvio, pero te sorprenderías: asegúrate de no tener Origin con el modo offline activado. ¿Puede ser que este sea el problema?

Alguien tiene la solución?

Soy técnico y estoy con una señora que juega los sims casi todo el día, siempre me esta llamando por el tema de la conexión,

ayer mismo instalaba la expansión a trabajar y tenemos ese problema de la conexión, se va y no vuelve.... 

Hay que reiniciar y volver a empezar.