Problemas conexión.

Cada vez que intento jugar a los sims 4 desde mi ps5 me sale el aviso de que no tiene conexión, y no me deja usar packs ni entrar a la galería ya que también necesito actualizar el juego. Lo que no entiendo es por qué no tiene conexión si el cable LAN está conectado perfectamente a la consola y sí funciona en otros juegos sin ningún problema, esto solo pasa con los Sims 4