Problemas Sims 4 Xbox

Desde hace días estoy jugando el juego y de la nada se me cierra y pierdo todo lo jugado.

o si quiero utilizar un contenido “rooms” de la galería mi control deja de funcionar, en el menú xbox si funciona, deja de funcionar en el juego.

tengo hace días estos problemas y estoy cansada y enojada !