Ve a Documentos\Electronic Arts y cambia el nombre de la carpeta Los Sims 4 por Los Sims 4.problema. Tras hacerlo, abre el juego de nuevo (no habrá partidas pero esto es normal, las partidas no se han borrado) y comprueba si el mismo problema sigue presente en La Galería.
Después de hacer lo que me acabas de sugerir, La Galería sigue igual. No ha cambiado nada, solo he perdido la partida
Como te he dicho, la partida no se ha perdido. Para deshacer los cambios cierra el juego, ve a Documentos\Electronic Arts y elimina la carpeta Los Sims 4. Después, cambia de nuevo el nombre de la carpeta Los Sims 4.problemas a Los Sims 4, así tu partida volverá a ser leída por el juego.
Con respecto al problema, ¿tienes algún antivirus o firewall ejecutándose en el sistema?
Ya lo he solucionado, gracias. Al parecer el antivirus ha hecho que no me funcionara la galería. Después de ponerlo en modo multimedia/juego, La Galería ha vuelto a aparecer normal. Muchas gracias por la ayuda!
Por favor podrías describir lo que has hecho exactamente es que me pasa exactamente lo mismo que a ti
Tengo el q se llama AVG AntiVirus FREE
No soy un robot, dame tiempo para poder responderte.
Añade el ejecutable de Los Sims 4 y el de Origin a las excepciones de AVG. Tienes instrucciones sobre cómo hacer esto aquí: https://support.avg.com/SupportArticleView?l=es&urlname=AVG-Antivirus-scan-exclusions#:~:text=Agregar%20una%20excepci%C3%B3n&text=Abra%20la%20interfaz%20de%20usuario,Excepciones%20%E2%96%B8%20A%C3%B1adir%20una%20excepci%C3%B3n.
El ejecutable de Origin está en C:\Archivos de Programa(x86)\Origin\ y se llama Origin.exe
El ejecutable de Los Sims 4 está en C:\Archivos de Programa(x86)\Origin Games\The Sims 4\Game\Bin y se llama TS4_x64.exe
Perdón, es que estoy muy nerviosa.
He echo todo lo que me has dicho y sigue sin funcionar, ¿Que debería hacer?
Prueba a añadir la aplicación al Firewall de Windows.
Acabo de hacer eso y nada sigue igual.😭😭😢😢
A mi tambien me esta pasando desde hace dias.
Si después de todo esto la Galería sigue sin funcionarte, contacta con un Asesor de EA para obtener asistencia adicional:
Contacta con el soporte técnico de EA llamando por teléfono al 91 1230 490 (España ,de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)
Si eres de México / Latinoamérica: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).
También puedes contactar con el soporte de Los Sims 4 pulsando aquí (Chat online gratuito, en inglés. Todos los días, 24 horas) o aquí (en español, de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)
Hola @cristinaponce3 y @Elenaaaa08! Cómo están?
Denle un respiro al pobre @fons_garmo!
Intenten de esta forma:
Debería funcionar, de no ser así, ya veremos qué hacer. Paciencia! ❤️
Vaaale Renyreyna!!!
Después de seguir las decenas de consejos encontrados, por fin puedo usar la biblioteca.
Para mí la clave ha estado en este punto: <<Ir a "aplicaciones permitidas" y seleccionar "Los Sims 4" y "Origin">>.
Probé desactivando el antivirus, el firewall de Avast y Windows simultáneamente, añadí decenas de excepciones por si acaso.... Sólo me faltaba este punto que hasta ahora no había visto en ningún sitio.
Gracias, Crack!
Buenas yo tengo el mismo problema que todos lo único que a mí ninguna de las cosas que han puesto aquí me funcionado así que necesito ayuda estoy desesperada ya no sé qué hacer no me entra la galería me sale una X cuando quiero darle alguna casa en la galería me dice que el objeto no fue encontrado.
Hola @davelyssch ,
Este problema se suele solucionar añadiendo el ejecutable de Los Sims 4 y Origin a la lista de excepciones/programas permitidos de tu antivirus y firewall. ¿Has comprobado que hayas hecho esto correctamente?
Hola @sorchy20 ,
¿Crees que es buena idea venir a los foros oficiales de EA a pedir ayuda con un juego obtenido de forma ilegal?
