Reclamo

Hola. Yo descargué los packs de "Urbanitas" y "Vida Isleña", y aparecen que los tengo pero cuando entro para jugar con los sims no aparece ni la ropa de estos packs, ni los mundos y tampoco los muebles. He probado de todo, reiniciar, configurar, desistalar e instalar reiniciar de nuevo y no funciona. Lo qué más me molesta es que aparece que lo tengo pero no lo puedo ocupar.

Espero lo solucionen