Reembolso

Compré el juego el martes passado, prové de inciar-lo en mi mac i me da un erros, he probado de solucionar-lo con la version legacy, pero el problema sigue ai i el juego no se abre, solo da un error. He hido al apartado de reembolso, pero dice que ningu producte és reemboolsable, pero la politica de devolució dice que si no passan 14 dias sin abrir el juego sse devuelve error, podeis solucionar-lo? Lo que quiero es que me devolvais el dinero.