reportar problema

desde hace varios dias e intentado cargar mi partida en un mundo en especifico y me sale el letrero que no se pudo caragr partida y reinicio el juego y sigue igual me toca es jugar en otro mundo y donde no carga se pierde todo e hecho de todo y nada que se arregla nesecito que porfavor me brinden una solucion lo antes posible y cual es el problema por lo cual no se carga la partida.