se instalo una version incompatible de este juego en tu dispositivo. desinstale

Hola, tengo el mismo problema. No me deja iniciar el juego porque hay una version incompatible instalada pero ya desinstalé todo, desde steam y desde el panel de Control. Hasta desinstalé la app y la volví a instalar pero sigue apareciendo el juego dentro del apartado de "Instalados".

Donde mas puedo fijarme para desinstalarlo definitivamente? Gracias

Hola @BriscoBernal 

Antes de nada, ¡ Bienvenid@ al foro!

Lamento sea porque tengas este problema con tu juego

Disculpa, ¿Has intentado limpiar la caché del juego?

Sin más información, si todo lo tienes en Steam, te recomiendo que si no lo has hecho, sigas estos pasos:

1. Limpia la caché de la Steam (como indico aquí)
2. Reinicia pc y inicia Steam
3. Comprueba si ya no sale como instalado
4. Intenta descargar de nuevo, como te indican Aquí

Por cierto, recuerda realizar, antes de cualquier proceso, primero una copia de seguridad de tus Sims4 como describe Aquí. @EA_Abril  (Quédate en el paso 4)

Cuéntanos si ha funcionado, por favor

Si tienes alguna otra duda aquí estamos.

Un saludo 😊

lo intente todo y no me deja hacer nada sigue en instalados pero no es compatible

Hola @BriscoBernal  y @rvwdvpeck5ix 

Lamento que tengáis este problema.

¿Es posible que tengáis la demo del CAS instalada?

Si es así, puede que la carpeta del nuevo pack se haya instalado en la carpeta Sims 4 CAS Demo, en vez de la carpeta que corresponde.

En cuyo caso, intenta realizar los siguientes pasos:

1. Ve al menú de inicio si usas PC o portátil y busca "Sims 4 CAS Demo" o"Demo".
2. Si la tienes, pica con el botón derecho sobre este y Desinstálalo,
3. Prueba a Desinstalar Los Sims 4 y todos sus DLC, (desde la configuración de tu pc )
4. y vuelve a instalarlos desde la plataforma donde los adquiristeis.
   

Comentarnos, si esto os funciona

Saludos. 😊

A mi me pasó que compre e instalé la expansión "¡Go to work!" y no me deja iniciarlo, me dice "Se ha instalado una versión incompatible de este juego en tu disposiivo. Desinstala la versión para iniciarlo". Ya intenté borrar caché de EA y de LosSims4, tambien reinicié ambas aplicaciones y mi PC también, pero sigo sin poder usar la expansión. Cuando entro al juego me aparece que no la compre, pero cuando entro a EA me dice que ya esta instalada. Intente pedir un reembolso de la expansión pero no sé como hacerlo, ayuda por favor.

No me estaría dejando instalar la app me aparece que ya está descargada y al bajar un dlc me dice que se instaló una versión incompatible, muchas gracias