Se me cierran Los Sims 4 originales.

Hola @pedrito-gomez,

¿Estás usando mods en tu juego?

Necesito información de tu PC. Haz lo siguiente:

-Dale a Inicio / ejecutar... y escribe "dxdiag". (Si tienes Windows 8 puedes hacerlo usando el buscador de la esquina superior derecha)
-Te saldrá una ventana nueva con info de tu ordenador. Abajo, dale a "Guardar la información...".
-Esto generará un archivo de texto con la info de tu ordenador. La única información personal es el nombre del equipo, que puedes encontrar entre las primeras líneas y borrar si quieres.
-Sube ese archivo aquí, usando el botón "Examinar..." que verás al responder a este mensaje.

@fons_garmo no uso mods ni objetos personalizados. 

Aqui va toda la info de mi PC.

Time of this report: 7/19/2017, 21:31:55
Machine name: DESKTOP-40MIA07
Machine Id: {C353B4C2-DB9B-4F75-966F-726421426CF4}
Operating System: Windows 10 Pro 32-bit (10.0, Build 15063) (15063.rs2_release.170317-1834)
Language: Spanish (Regional Setting: Spanish)
System Manufacturer: CX Lab. Technology.
System Model: CX H81M1
BIOS: BIOS Date: 12/12/14 12:06:06 Ver: 04.06.05
Processor: Intel(R) Core(TM) i3-4160 CPU @ 3.60GHz (4 CPUs), ~3.6GHz
Memory: 4096MB RAM
Available OS Memory: 3508MB RAM
Page File: 2065MB used, 2786MB available
Windows Dir: C:\Windows
DirectX Version: DirectX 12
DX Setup Parameters: Not found
User DPI Setting: Using System DPI
System DPI Setting: 96 DPI (100 percent)
DWM DPI Scaling: Disabled
Miracast: Available, with HDCP
Microsoft Graphics Hybrid: Not Supported
DxDiag Version: 10.00.15063.0000 32bit Unicode

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DxDiag Notes
------------
Display Tab 1: No problems found.
Sound Tab 1: No problems found.
Sound Tab 2: No problems found.
Input Tab: No problems found.

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DirectX Debug Levels
--------------------
Direct3D: 0/4 (retail)
DirectDraw: 0/4 (retail)
DirectInput: 0/5 (retail)
DirectMusic: 0/5 (retail)
DirectPlay: 0/9 (retail)
DirectSound: 0/5 (retail)
DirectShow: 0/6 (retail)

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Display Devices
---------------
Card name: Intel(R) HD Graphics 4400
Manufacturer: Intel Corporation
Chip type: Intel(R) HD Graphics Family
DAC type: Internal
Device Type: Full Device
Device Key: Enum\PCI\VEN_8086&DEV_041E&SUBSYS_01871B0A&REV_06
Device Status: 0180200A [DN_DRIVER_LOADED|DN_STARTED|DN_DISABLEABLE|DN_NT_ENUMERATOR|DN_NT_DRIVER]
Device Problem Code: No Problem
Driver Problem Code: Unknown
Display Memory: 1866 MB
Dedicated Memory: 112 MB
Shared Memory: 1754 MB
Current Mode: 1280 x 1024 (32 bit) (60Hz)
Monitor Name: Generic PnP Monitor
Monitor Model: SyncMaster
Monitor Id: SAM02D0
Native Mode: 1280 x 1024(p) (60.020Hz)
Output Type: HD15
Driver Name: igdumdim32.dll,igd10iumd32.dll,igd10iumd32.dll,igd12umd32.dll
Driver File Version: 20.19.0015.4624 (English)
Driver Version: 20.19.15.4624

disculpa q este en ingles.

muchas gracias, te dare xp

@pedrito-gomez,

Nececito el archivo DxDiag completo, por favor adjúntajo al responder a este post usando el sistema de archivos adjuntos (el icono del clip) que está debajo del cuadro de respuesta a la derecha.

aqui va 

Gracias @pedrito-gomez,

¿Que ajustes gráficos estás usando en el juego? En principio, no hay ningún archivo externo que este provocando estos cierres, y por lo que comentas podría tratarse de sobrecarga en el chip gráfico.

cuando comenze a jugar el juego la pantalla se veia toda pixeleada por lo q fui a "opciones de juego" y puse los graficos en "ultra" de esa manera ya no se me pixeleaba,

pero ayer lo puse en categoria "media" y tambien se me pixeleaba asi que lo puse en ultra de nuevo

no probe con la categoria alta

@pedrito-gomez,

Posiblemente ahí este el problema. Tu ordenador no puede soportar los gráficos de Los Sims 4 en ultra, debes usar unos ajustes bajos si quieres que el juego rinda correctamente y no se produzcan cierres o sobrecargas de tu equipo que podrían incluso dañarlo. 

¿A que te refieres con que se ve pixelado? ¿Podrías subir una imagen?

si me explicas como subir una imagen te la mando

me refiero a que se mueve como la pantalla y se hacen manchas blancas, negra

entiendes ??

@pedrito-gomez,

Si es como lo describes, tiene muy mala pinta y podría ser un problema del chip gráfico. Para sacar una imagen en Los Sims 4, pulsa la tecla C de tu teclado. La imagen se guardará en la carpeta Documentos\Electronic Arts\Los Sims 4\Capturas de pantalla y podrás subirla aquí usando el botón de adjuntar archivo, tal y como has hecho antes para subir el informe DxDiag.

@fons_garmo

he seguido tus pasos y cuando veo la imagen desde los documentos de EA este error de las mancha no se ve mira:

y si es un error del chip grafico. como lo arreglo???