Seborraron mis expansiones despues de actualiar el juego
Actualice mis sims 4 hoy y todas mis expansiones aparecen como no adquiridas nos e que hacer, eran muchisimas. porfavor ayudenme
Forum Discussion
Hace un mes me obligaron a cambiar la app de Origin a Ea app, y resultá que al principio funcionó super bien, tenía todas mis expansiones y contenido descargado y aparecía en la App, Hoy compré una expansión en la MISMA cuenta y se eliminaron todas las expansiones que había comprado con el MISMO CORREO en Origin y que antes aparecía en Ea App!! Porfavor solucionen este problema porque me he gastado mucha plata y no puedo jugar a los Sims 4 con todo el contenido que me he comprado desde hace AÑOS.
EA_Abril
EA Staff
EA StaffHola @SirChipi,
Lamento que estés teniendo problemas con el juego.
En ese caso te aconsejo que contactes con Soporte para que puedan revisar tu cuenta y las expansiones, ya que no debiesen desaparecer al hacer una compra.
Puedes comunicarte con ellos de lunes a viernes a través de llamada telefónica a uno de los siguientes números:
- España (12 pm a 9 pm): (+34) 911 23 04 90
- México (9 am a 6 pm): (+52) 557 005 5128
Si no quieres llamar o no puedes, en el mismo horario lo puedes hacer a través del chat online en Contacto EA.
Saludos.
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