sims 4 consulta

Tengo un problema, compre los sims, me compre expansiones y packs, el problema es que se me rompio la compu y la tuve que hacer arreglar, ahora cuando lo vuelvo a instalar, se bajan todos los packs y expansiones, pero en la expansion de Trabajo, a la hora de construir, todo lo que tiene que ver con esa expansion no lo puedo ver, me aparece con una cruz y cuando quiero crear un sim me pasa lo mismo, pero con a diferencia de que el sim se hace blanco y rojo, con los ojos negros y con signos de pregunta en el cuerpo, alguien me puede ayudar? Ya que debe haber tenido un error cuando se descargo, pero tampcoo se como desinstalarlo y volver a cargalo. Gracias!!