SIMS 4 La pantalla se queda Negra

Buenas, al iniciar el juego, todo parece ir bien, me sale la pantalla de fondo blanco en la que pone "Los Sims" y posteriomente, cuando hay la pantalla de Menu Principal, en la que sale el "PLAY" gigante y las Novedades abajo, se me queda negra, no puedo hacer nada, aunque en la esquina superior derecha si me aparecen los botones habituales con la Tienda, la Galeria, el "+ " y la tarjeta de Guardados, y los 3 puntos para el Menu de Opciones. Pese a que estos botones si me salen en pantalla, ninguno de ellos funcciona ni hace nada. Com todo esto, no puedo iniciar el juego y se me hace imposible jugar. He intentado varias cosas, como classificar el CC que tengo en la carpeta de Mods, indagando un poco descubri un programa para revelar el CC dañado o dañino para el juego, el cual me ha dicho que todos mis archivos CC estan en perfecto estado. Pese a ello he intentado eliminar el CC y aun asi el juego se inicia de la misma forma anteriormente expuesta. Lo unico que me queda por probrar es Reinstalar el juego, pero me parece bastante pesado. No se que hacer y tras llevar 2 o 3 horas peleando con las paginas de EA (las cuales ya habia usado en un pasado y me habian ayudado en menos de 30 minutos) para conseguir contactar con el soporte tecnico, Todas me llevan a lo mismo, una pagina me dice que si aqui no puedo encontrar solucion vaya a help.ea.com, bien yendo a esa web me lleva exactamente a la pagina en la que estaba... Para que me reenvias al principio de la pagina si ya estoy en ella y no me sirve de nada? y mas cosas que me parecen bastante inutiles y me estan complicando las cosas mas de lo necesario lo cual solamente aumente mi descontento. Estoy aqui para conseguir ayuda para iniciar mi juego por el cual he pagado y el soporte tecnico no me ayuda en nada, enviandome aqui, y en cuanto pongo algo de mi problema, me lleva a soluciones para el FIFA... No entiendo muy bien el funccionamiento de esto, pero mi parece bastante indignante que el supuesto soporte tecnico, porque ya ahora me pregunto si nisiquiera esta, ya que me envian a un foro y siga sin poder resolver mi problema. Asi que espero, que pese a mi queja y mi posible irritacion en las palabras se me disculpe y entienda, y aun asi pueda conseguir algo de ayuda para poder jugar. Gracias de antemano, y disculpas de nuevo.