Sims 4 no compatible windows 10

Buenas, me compre un portátil nuevo y no me deja ni instalar los Sims 4 desde cero ni ponerlo en marcha desde la página de origin porque no es compatible con Windows 10 y el ordenador al ser nuevo no tiene carpeta de electronic en fin que nose que hacer tampoco me deja descargar origin asique ya nose que probar, ayuda please