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carla_chufi99's avatar
6 years ago

Sims 4 pantalla en blanco

Hola, llevo mucho tiempo sin poder jugar a los sims 4 desde origin. He probado todo lo que he leído en internet: actualizar mi ordenador, desinstalar todo el juego y volverlo a instalar, desinstalar origin y volverlo a instalar, reparar juego, eliminar todos los mods que tenía, he actualizado el juego...

Mi problema es que yo inicio los sims desde origin y me sale lo de la primera foto, amplio y me sale toda una pantalla en blanco (como en la segunda foto), el caso es que se escucha el sonido y al pasar el ratón me da la posibilidad de pinchar, pero no hay imagen. No sé qué más hacer, ya que llevo bastantes meses sin poder jugar y hace poco me compré dos nuevos juegos que ni siquiera he podido utilizar.

Por favor, espero que me den alguna solución para poder utilizar todos los juegos que tengo.

Mugas gracias, 

Un saludo.

2 Replies

  • fons_garmo's avatar
    fons_garmo
    Hero (Retired)
    6 years ago

    Hola @carla_chufi99 ,

    Necesito información de tu PC. Haz lo siguiente:

    -Dale a Inicio / ejecutar... y escribe "dxdiag". (Si tienes Windows 8 puedes hacerlo usando el buscador de la esquina superior derecha)
    -Te saldrá una ventana nueva con info de tu ordenador. Abajo, dale a "Guardar la información...".
    -Esto generará un archivo de texto con la info de tu ordenador. La única información personal es el nombre del equipo, que puedes encontrar entre las primeras líneas y borrar si quieres.
    -Sube ese archivo aquí, usando el botón "Examinar..." que verás al responder a este mensaje.

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