Sims 4 problema

Hola a todos bueno este es mi problema hace ya un par de meses me compre los sims4 los jugue por una semana a puro vicio y ahora quiero entrar y me pide el codigo de activacion entro a mi mail y me encuentro con  q no hay nada busque por todos lados, tampoco me aparece en mis juegos en la biblioteca espero que me sepan ayudar pls !!!!