Sims 4

Hola, compre el juego de Sims 4 y tenia una computadora vieja,lo instale en la computadora, pero el juego no funcionaba bien, la imagen de los Sims no se veía bien, lo que hacia era que lo instalaba y volvia y lo desintalaba. Finalmente la computadora se daño, después me compré otra y ahora me dice que el código ha sido utilizado y no me deja instalar el juego en la nueva computadora. Yo pague por este juego $60.00 por este juego y es la hora que no puedo utilizarlo. Me gustaría que me ayudaran.