Sims 4

Hola que tal, necesitaria saber si alguien me podria tratar de ayudar con mis sims 4, todo siempre funciono bien hasta ayer ! entre al juego y se me queda tildado en la parte donde dice sims 4 apenas inicias el juego el tema es que tabien me traba toda la computadora y tengo que cerrar sesion o reiniciarla, pobre desinstalarlo y volverlo a instalar pero no hay caso, espero que alguien me pueda ayudar muchas gracias