SIMS4 - El código ya ha sido utilizado.

deje de jugar un par de meses los sims 4 y  me pidió que activara nuevamente el código, pero al ingresarlo me dice que ya ha sido utilizado.

el juego lo compre directamente de la tienda zmart, en las condes, santiago de Chile y venia sellado.

al ingresar en mi cuenta origin no aparece tampoco el juego asociado a mi cuenta.

que hago?

saludos

paula blanco