Sims4 errores

desde hace un tiempo, las actualizaciones solo me han traído problemas, he adquirido varios contenidos de expansión del juego, pero resulta que al ingresar ninguno me funciona. He hecho todo lo que se supone que se debe hacer y no sucede NADA. como realmente puedo contactar a un técnico de EA, por que no se realmente que más hacer...