Sin contenido adicional en ¡ A la Aventura !

Compré la expansión de los sims ¡4 A la Aventura! y por comprarlo antes del día 13 de noviembre te dan el contenido adicional de warm & cozy, pues no he recibido ese contenido, no me dan ninguna solución, me dicen que es un bug... y punto. A alguien más le ha pasado??? :(