Supuestamente no he comprado el juego

Anteriormente escribí algo pero no se si se envío o le di algo mal ahr pero se los informo de nuevo. Compré los Sims con código hace como un año y bueno mi computador murió y me compré una MacBook Air la cosa es que trato de volver a jugar los Sims con la única cuenta que tengo y me dice que nunca he comprado ningún juego y cuando trato de volver a jugar los Sims me dice que ponga el código del producto. Lo malo: como fue hace un año no tengo la tarjeta y no puedo volver a poner el código y además de que no quiero volver a gastar dinero en un juego que ya había comprado. Espero y me puedan solucionar, se los agradeceré eternamente !