hola, hace dos dias atras compre y descargue el juego the sims 4 deluxe, el problea esta en que al ejecutarlo desde el launcher de origin el juego no abre busque tutoriales en internet de como solucionarlo pero sin ningun resultado favorable. alguien podria ayudarme, o almenos un asistente podria contactarme ,por que ya llevo mucho tiempo con esto, y estoy en una region donde el servicio tecnico atravez del telefono no esta disponible. de antemano gracias
bueno ya que no me han respondido por mi proble agrego un par de antecedentes.
al iniciar ts4 atravez de origin este muestra el maus con la señas de cargando programa pero al cabo de esperar unos 30s, en los cuales el boton de jugar esta opaco este vuelve a mostrarse como disponible y el juego no inicia.( e esperado por lo menos unos 2 min a que se ejecute)
a mi no me muestra un mensaje de error solo se queda como cargargando luego no pasa nada.
istale los componentes de visual que contiene la descarga del juego, y descargue el archivo .dll que supuestamente falta (siendo que no me mostrava un error que lo pidiera) sin resultados.
por ultimo desinstele origin ademasdel juego y lo volvia instalar sin resultados.
entonces por favor un asistente podria decirme que pasa y como puedo solucionarlo por que ya llevo una semana con el mismo problema.
por ultimo y agrego que no es mi pc ya que en el puedo correr juegos que piden mucho mas requisitos de sistema, por ej: world of warcraft y corren perfectamente.
saludos y una vez mas , de antemano gracias.
EA Staff (Retired)Buenas tardes @brutarrols
Verás, me temo que no has entendido bien cual es la función de esta comunidad. Este no es el soporte de EA. Nuestro soporte va a través de nuestra Web de Ayuda.
Esta es una comunidad donde los usuarios y jugadores os ayudáis entre vosotros, lo mismo que tratamos de hacer los empleados de EA con nuestros conocimientos.
Respecto a tu consulta, me temo que necesito saber las características de tu ordenador antes de poder echarte un cable. Recuerda que Los Sims 4 pide bastante mas ordenador que World of Warcraft.
Me quedo a la espera de tu respuesta.
Un saludo.
EA Staff (Retired)Buenas tardes @brutarrols
Verás, por lo que veo, la tarjeta gráfica que me comentas no está entre las recomendadas para hacer funcionar el juego correctamente. Es muy posible que el juego pida demasiado de tu gráfica como para poder hacerlo funcionar.
Lo que me extraña es que no lo puedas ejecutar, lo pasaré entre mis compañeros para ver si encontramos un motivo y una posible solución.
Un saludo.
