the sims 4 no inicia

al intentar inicar el juego emerge una pantalla diciendo:
Something went wrong...
To continue linking your EA Account, head back and start over. y en EA solo dice inicando y nunca inica ya intente desintalarlo y volverlo a hcar, darle a reparar, volver a inicar con la cuenta y nada cambia alguien que me pueda ayudar o decirme si estoy haciendo algo mal,mi computadora antes lo tenia instalado y no hubo ningun problema pero ahora no se que pasa