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Hola, @Vivipp291201 @7Hanna7 :

¿Estáis jugando en macOS Catalina? De ser así, probad a eliminar o mover el archivo UserData.lock que se encuentra en /Documentos/Electronic Arts/Los Sims 4 - ¡eso debería ayudar!

Si jugáis con el juego en inglés, tened en cuenta que el archivo se encontrará en 'The Sims 4' en vez de en 'Los Sims 4'.

Saludos,

-Mai