🚨 Extensions manquantes ? Voici comment les réactiver. 🚨

Bonjour à tous,

Je rencontre un problème un peu similaire. J'arrive à ouvrir le jeu sur EA app mais je n'ai plus aucune extension et plus aucun pack. Et je me retrouve bloqué là. Il m'est aussi impossible de désinstaller et de réinstaller les packs et extensions.

J'ai tout essayer mais impossible de les récupérer. Et EA ne m'apporte aucune solution, surtout que l'on ne peut plus les joindre par téléphone.

Est-ce que quelqu'un peut me venir en aide?

Merci d'avance pour votre aide

nono-aussie-19​, ton message a été déplacé.

Bonjour,

Depuis quelque temps, je n’arrive plus à lancer correctement Les Sims. Le jeu s’ouvre, mais tous mes contenus additionnels (DLC, extensions et kits) ne sont plus reconnus ni disponibles en jeu.

J’ai déjà essayé plusieurs solutions de mon côté :

• réinstaller le jeu
• réinstaller les contenus additionnels
• redémarrer l’application EA
• vérifier les fichiers du jeu
• me reconnecter à mon compte EA

Malgré cela, le problème persiste et mes contenus restent indisponibles alors qu’ils apparaissent bien comme achetés et installés.

Pouvez-vous m’aider à résoudre ce problème ?

Merci d’avance pour votre aide.

Bonjour ManonBernardG​ 
Le sujet que tu viens d'ouvrir a été fusionné avec cette discussion qui aborde le même problème. La lecture du tout premier post devrait t'éclairer. 

Bonjour , je viens d'acheter le pack d'extension à louer. je l'ai telechargé j'ai meme eu la presentation du contenu du pack en lancant mon jeu, seulement en jeu lorsque je demarre, je n'ai rien et il est marqué que je n'ai pas ce pack.

Bonjour cxvricq73rzs​ 
Le sujet que tu viens d'ouvrir a été fusionné avec cette discussion qui aborde le même problème. La lecture du tout premier post devrait t'éclairer. 

bonjour tous mes packs acheter ont disparue et on me demande de les racheter c pas normal

Bonsoir S-artsimsie17​ 
Ton post a été fusionné avec ce sujet, d'ailleurs épinglé tout en haut de la page d'accueil du forum, qui aborde le même problème que celui que tu rencontres. La lecture du sujet devrait  t'éclairer. 
Une prochaine fois, afin d'éviter les doublons, pense à vérifier si le thème qui t'intéresse a déjà été abordé.