éléments supprimés

Bonjour, cela fait plusieurs jours depuis l'achat du nouveau pack business et loisirs, que lors du lancement de jeu un message s'affiche " éléments supprimés, n'est pas installer ou n'est pas connecté au compte ea. 

J'ai essayer de réparer le jeu, désinstaller le jeu, vider le cache dans mes fichiers et enlever mes cc sans succès. 

Si je veux jouer ou commencer à tester mon nouveau pack sans fait crash le jeu et je peux ni quitter le jeu ou ouvrir les aspirations par exemple. 

Cordialement Chloé.