Je viens d'allumer mon ordi et youhouuuu le jeux s'installe 😍 j'espère que c'est bon pour vous tous aussi !! Merci encore pour vos réponses et bon jeux à tous !!
Bon j'ai essayé de lancer les sims malgré tout et j'ai reçu les trois objets spéciaux mais par contre rien concernant la vie à la campagne trop bizarre 😆
La chance ! 3 fois que je lance le jeu en faisant des vérifications de maj ou de fichiers (on ne sait jamais) et pas l'ombre d'un objet ^^' Je vais tenter de contacter le service client pour voir.
J'ai essayé de trouve un numéro de téléphone pour les appeler mais ça donne que le numéro n'est ps attribué... je trouve rien pour réussir à les contacter assez rapidement :/
Je suis actuellement en Chat avec une conseillère Ea. (j'ai galéré pour trouver le chemin pour les contacter) Je reviens vers vous dès que j'en sais plus.
Merci beaucoup.
En attente de tes nouvelles du coup.
🙂
bonjour,
Pareil, pré-commande faite et impossible de télécharger, il me propose de l'acheter de nouveau et sur le compte le statut est 'non livré' ☹️
Que faire.. ?
Bonne soirée
Alors je viens de terminer mon Chat et j'ai des nouvelles mais pas vraiment de solutions.... ^^'. Il y a un bug de commande... Dans mon cas : précommande, sans prélèvement.. Il y a un bug qui fait que la commande existe mais n'apparaît pas sur mon compte Origin pour une raison que la conseillère est incapable d'expliquer. Comme ce n'est pas de sa faute je ne lui en tiens pas rigueur. Je l'ai prévenu que le problème semble toucher plusieurs clients dont certains ont apparemment été prélever. Mais elle m'a dit que pour le moment elle n'avait pas eu d'informations par rapport à ce problème. Dans mon cas, vu qu'il n'y a pas de prélèvement effectué, elle m'a proposé d'annuler ma précommande et d'acheter le jeu via Origin vu qu'il vient de sortir. Ce que j'ai accepter car je veux jouer au jeu ce soir xD enfin si un autre bug ne se présente pas.
Désolée, pour ceux qui ont eu un prélèvement, je ne sais pas quoi vous conseiller car pas de réponses à ce problème. Patience, peut-être que EA aura une solution dans les prochaines heures ou demain j'espère...
Je ne me souviens plus exactement comment je suis tombée sur le chat (J'ai fait tellement de manip') il me semble que je suis passée par Origin > Aide > Aide de Origin puis nous contacter et j'ai sélectionné "jeu manquant". Attention j'ai cru voir que le Chat est dispo que jusqu'à 22h.
Je viens de finir avec la conseillère sur le chat : il faut cliquer sur Help en bas de la page 🙂
Très pro d'ailleurs la conseillère, tout est rentré dans l'ordre !
bon jeu à tous 🙂
Moi c'est bon, je viens de recevoir un mail comme quoi je vais être débitée et quelques minutes après, j'ai pu télécharger l'extension
J'essayerais demain d'appeler aussi mais là c'est mis que je le possède mais il ne se télécharge pas et si je clique dessus me demande de le repayer ... je verrais demain ! Moi qui me réjouissais d'y jouer ce soir 😅 et top du coup pour ceux qui ont pu être aidés et qui ont surtout pu annuler la commande pour la repasser! Bon jeux !
Je viens d'allumer mon ordi et youhouuuu le jeux s'installe 😍 j'espère que c'est bon pour vous tous aussi !! Merci encore pour vos réponses et bon jeux à tous !!
@ClaireDeco Non, pas de démarche particulière.
J'étais avec une conseillère quand j'ai reçu le fameux mail qui prévenait que j'allais être débitée.
Après, elle m'avait dit qu'il y avait eu des petits soucis avec le téléchargement de ce pack, faut juste être patient(e).
