Bug avec les packs

Bonjour, 

Je rencontre un problème avec mes contenus achetés pour The Sims 4.

Dans le jeux sur mon pc, il m'est indiqué que je n'ai pas de packs d'installer. 

Hors j'avais déjà acheté le pack d'extension " Vie Citadine ",

le kit d'objet " Jour de lessive ".

Je n'ai qu'un seul compte sur mon ordinateur, et mon pc est bien à jour ( dernière mise à jour le 04 mars 2026 )

Merci à vous.