Bug Carrés rouge noir blanc et point d’interrogation

Bonjour, 

J’ai un problème avec mes sims 4. Depuis la mise à jour de décembre 2022, j’ai mes sims qui sont avec des carrés rouges blancs noir et plein de point d’interrogations… Aussi, les packs additionnels ne sont pas reconnus par le jeu (achetés via Origin). J’ai essayé de réparer le jeu via Origin (sans succès), j’ai désinstallé/réinstallé 5-6 fois le jeu (sans succès), j’ai desintallé mon antivirus (pensant que c’était peut-être un pare-feu) - non. Aussi, j’ai supprimé les caches dans le fichier Electronic Arts mais sans succès.

J'avoue être a court d’idée et dépitée… Pouvez-vous m’aider ? Cette situation dure depuis plus de 2 mois maintenant… SOS…