Bug connection Gallery

Quand je suis en jeu avec une famille et que je souhaite aller dans la Gallery des joueurs une fenêtre s'ouvre et il y a écrit "se connecter" ou "rester hors ligne". Quand je presse sur "se connecter" afin de pouvoir entrer dans la Gallery le téléchargement est infini donc ce qui fait que je peux plus aller dans la Gallery des sims 4 pour regarder les créations des autres joueurs. J'ai vraiment besoins d'aide svp.