bug pour un pack

bonjour,

J'ai récemment activé un code pour les Sims 4 : Enchantes by Nature Expansion Pack via l'application EA. J'ai bien eu un message indiquant Code accepté, et le code semblait avoir validé correctement.

Cependant, le pack n'apparaît pas dans ma bibliothèque, ni dans le jeu, ni dans la liste des contenus additionnels.J'ai redémarré l'application EA, vérifié mes add-ons, et lancé le jeu pour voir si le contenu était activé? mais il n'est visible nulle part. Et c'est IDEM pour ma sœur aussi.

Merci d'avance pour votre aide.