Code déja utilisé

Question

Bonjour,Pour une raison inconnu, mon compte EA semble avoir été supprimé. J'ai bien des anciens mails confirmant que j'avais bien un compte associé à mon adresse mail. Les tentatives de récupération de mot de passe n'ont pas fonctionné. Du coup, pour faire un essai, j'ai essayé de recréer un compte avec la meme adresse mail et cela a fonctionné !Au dela ce ce mystère, je ne peux plus jouer à Sims car il me dit que mon code a deja été utilisé (logique par moi !). J'ai bien le CD du jeu et je ne sais pas comment sortir de cette situation.Merci pour votre aide

aster09 · Answer

Bonjour @zarma23 ,

Les jeux ne peuvent être associés qu'à un seul compte Origin.
Vous avez deux solutions : retrouver votre ancien compte, transférer les jeux de l'ancien compte vers le nouveau. Dans les deux cas, ce sont des opérations réalisables uniquement par le service client (si besoin, voir le tutoriel Comment contacter le service client en images).

zarma23 · Answer

Merci pour ta réponse. Le problème est que mon « ancien » compte était associé à la même adresse mail que le compte que je viens de me recréer. Impossible pour moi de me reconnecter maintenant dans l’ancienne version. J’ai bien essayé avant de me recréer un nouveau mais impossible de me connecter et je ne recevais aucun mail lorsque que je demandais de réinitialiser le mot de passe. Pourtant je suis sûr que j’avais bien un compte, j’ai retrouvé de vieux mails.

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